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图片来源我们之前说过在政府里完成工作是一项团队运动。它需要具有独特技能积极进取的人抛开个人优先事项努力实现单一结果。在篮球运动中你建立了一支梦想球队一支伟大的球队不仅因为它拥有最多的天赋还因为球队的沟通方式。在政府里也是一样。为了完成任何事情无论是联邦规则的制定还是决定在新的社区公园中包括哪些设施各级政府雇员都应该了解对同一问题的多种观点找出什么是公众的最大利益然后执行。这包括政府内部的观点例如交通规划金融环境保护的不同意见也包括外部利益相关者例如小企业社区团体居民的不同意见。

的不同利益相关者聚集在一起才能 美国手机号码列表 解决问题。如果他们不是优秀的倾听者就无法弥合不同利益相关者之间的差距。研究表明良好的倾听需要的不仅仅是保持安静和提供一些令人鼓舞的嗯嗯。尽管这是我们在幼儿园就学到的技能但总有改进的空间。这就是哈佛商业评论对此进行如此多报道的原因。就像篮球一样熟能生巧。因此这里有一些很好的提醒和实用技巧您可以从今天开始练习以提高您的听力技巧。营造安全环境。是的这意味着使用非语言暗示例如鼓励点头和嗯嗯并清除手机和笔记本电脑等干扰物。




但这也意味着用眼睛和耳朵倾听。观察肢体语言和面部表情等非语言线索可以让你更了解倾听者的情绪状态从而让他们更安全地表达自己的观点。我们最喜欢的关于使用非语言线索改善沟通的书是保罗埃克曼所著的情绪揭示。一探究竟获取的不仅仅是事实。大多数人认为如果他们在了解事实的情况下离开谈话他们就会理解这个想法。但一般情况下情况并非如此。事实上研究表明我们往往会忘记八小时内学到的事实的二分之一到三分之一。因此不要只询问事实而是提出能够澄清想法和假设的问题以重新构建你自己的思维。